Доверие в команде

28 Мая 2014, Автор: Лаура Льюс-Барр

Насколько важно иметь высокий уровень доверия в команде? Почему низкий уровень доверия приводит к посредственным результатам? Как эмоциональный интеллект может повысить уровень доверия? Читайте ниже.

Доверие в команде
С помощью эмоционального интеллекта можно значительно повысить доверие внутри коллектива

Уровень доверия внутри команды определяет ее эффективность и благополучие. Без нужного доверия, члены команды могут иметь скрытые намерения, занимать оборонительные позиции, а также проявлять себя как инертные или агрессивные сотрудники.  

Если во время командных собраний члены команды не будут чувствовать себя достаточно раскованно, то лучшие идеи могут быть не высказаны и упущены. Без необходимого конфликта идей между коллегами, наиболее вероятно, что команда будет принимать неправильные решения с крайне неудачными последствиями. Без доверия, цикл принятия неверных решений будет усугубляться, так как члены команды будут обороняться и уходить от ответственности: защищаться от обвинений, отказываться от важных решений, ставить посредственные цели и как следствие достигать посредственных результатов. Члены команды психологически и эмоционально будут отрываться от группы, и их ключевым приоритетом станет инстинкт самосохранения.

Ответьте на следующие вопросы:

  • Доверяю ли я коллегам по работе?
  • Являюсь ли я человеком, который заслуживает доверия своего коллектива?

Чтобы создать доверие в коллективе, участники должны снизить уровень своей защиты и продемонстрировать уязвимость. Это тяжело и довольно сложно для понимания, но я попробую объяснить.

Читайте по теме: Доверие в отношениях

Мы, как правило, находимся в состоянии боевой готовности для того, чтобы состязаться, конкурировать и скрывать свои слабости. Но если наши лидеры начнут использовать модель здорового обмена своими чувствами и переживаниями (страх, разочарование, смятение), то другие члены команды почувствуют безопасность и последуют за ними. С этого момента начинается совершенно другой цикл принятия правильных решений и правильного взаимодействия внутри команды.

Когда доверие растет, участники обсуждают конфликтные ситуации или недоразумения, перед тем, как они выльются в нечто непоправимое. Они обсуждают свои умозаключения, вместо того, чтобы ожидать от своих коллег чего-то плохого.

Эмоциональный интеллект (EQ) учит нас быть надежными. Так как мы осознаем наши эмоции, мы можем допустить их наличие и у других людей — научиться проявлять сочувствие и препятствовать появлению стрессовых ситуаций. Так как мы практикуем толерантность и управляем нашими реакциями, мы общаемся с гораздо большим мастерством и меньшей вспыльчивостью — помогая другим чувствовать себя безопасно даже в конфликтной ситуации. Так как мы изучаем наше подсознание, мы вмешиваемся во внутренний диалог с самим собой, и учимся осознавать свои мысли, которые в будущем могут быть причиной принятия неверных решений и создания ненужных проблем.

Вопросы для размышления внутри команды:

  • Почему мы принимаем неверные решения?
  • Испытывают ли участники команды желание делиться важной информацией друг с другом?
  • Не запрещена ли текущая тема для обсуждения?
  • Есть ли конфликты между участниками команды? Заметьте, что даже самый маленький конфликт может скрывать глубокие проблемы внутри команды.
  • Уделяем ли мы время и внимание тому, чтобы понять точку зрения друг друга? Такого рода внимание может принести огромные дивиденды в будущем.

Вопросы для собственного размышления:

  • Насколько мне комфортно раскрываться на работе?
  • По шкале от 1 до 10 насколько я доверяю своим коллегам?
  • Каким образом я могу повысить уровень доверия с коллегами по работе?

Laura-Lewis-BarrЛаура Льюс-Барр

Лаура Льюс-Барр (англ. Laura Lewis-Barr) является корпоративным тренером, которая специализируется на улучшении навыков презентации, эмоциональном интеллекте, тайм-менеджменте, разрешении конфликтов и др. В прошлом Лаура была актрисой муз. комедии, театральным режиссером и профессором колледжа. В свободное время, Лаура пишет сценарии для спектаклей, а также руководит постановкой фильмов и пьес.

Рекомендуем

Что вы об этом думаете?

blog comments powered by Disqus

Успех: эксперты

Бизнес: эксперты

Здоровье: эксперты

Духовность: эксперты

Коучинг: эксперты