Как выражать благодарность на работе

05 Июля 2015, Автор: Майкл Хайятт

Лоне Коллинс 107 лет. Когда журналист спросил ее, что она делает, чтобы оставаться молодой, она ответила что испытывает благодарность. "Не будьте нытиками", посоветовала она.

Используйте преимущества благодарности на рабочем месте
Работа — лучшее место для выражения благодарности

6 тактик достижения успеха с помощью благодарности

Многие из нас неоднократно слышали о преимуществах благодарности. Исследования показывают, что выражение благодарности уменьшает стресс, укрепляет отношения, улучшает здоровье и т. д. Но есть одно место, где мы вряд ли будем выражать благодарность — работа.

Однажды я взял свою команду на встречу с крупным автором, чтобы обсудить возможное сотрудничество. Мы провели убедительную презентацию и рассказали о наших преимуществах. Но после последнего сказанного нами слова, автор и его сотрудники опустили свои глаза в пол.

Было ясно, что презентация провалена. Конечно, они задали несколько вопросов и предъявили скучный список жалоб. Но итог встречи был предопределен.

Мы уходили абсолютно опустошенными. "По правде говоря", сказал один из моих сотрудников по пути в аэропорт, "мне хотелось как можно быстрее закончить эту встречу". За два часа, что мы провели вместе, ни один человек из команды автора, включая его самого, не проявил ни капли благодарности или признательности.

Место где мы нуждаемся в благодарности больше всего, находится там, где мы, как правило, испытываем ее меньше всего.

Майкл Хайятт

Твитнуть

Этот недостаток благодарности гораздо более распространенное явление, чем вы можете себе представить. Фактически в исследовании, проведенном фондом Джона Темплтона, обнаружили, что работа — это последнее место, где мы проявляем какую-либо разновидность благодарности.

Это большая проблема. По сути дела, многие из нас проводят в офисе большую часть своего сознательного времени. Это означает, что если мы хотим использовать все преимущества благодарности, то работа — лучшее место, чтобы начать это делать.

Это может стать непростой задачей, но эти 6 тактик позволят вам приблизиться к успеху с помощью признательности и благодарности:

  1. Признайте ценность благодарности. Примерно половина HR-менеджеров говорят, что выражение благодарности на работе повышает рентабельность компании. Правда состоит в том, что это число (эйчаров — прим. ред.), скорее всего, гораздо выше и причина этому проста. Как сказал Джереми Адам Смит: "Мы не работаем только ради денег. Мы работаем также ради уважения, ради чувства достижения и ради высшей цели". Благодарность вовлекает множество вещей, которые мотивируют нас.
  2. Возьмите на себя обязательство следовать ей. Большинство из нас знают, что мы должны быть признательными и выражать благодарность, но в исследовании Темплтона обнаружили, что только 1 человек из 10 действительно делает это регулярно. Фактически каждый третий боится выражать благодарность. Нам необходимо выйти из своей зоны комфорта и взять на себя обязательство изменить эту статистику.
  3. Делитесь любовью. Никому не под силу сделать это в одиночку. Даже предпринимателям, которые работают в гордом одиночестве нужна команда. Когда вы находитесь на гребне славы и переживаете успех, ищите способы признать и оценить вклад своих фанатов, друзей, коллег, клиентов — всех тех, кто сыграл важную роль. Это не отберет ваших лавров, а сделает ваши достижения еще более великими.
  4. Подчеркните особенности. Чем больше деталей вы выделите, тем лучше. "Когда вы подчеркиваете достоинство какого-либо человека, поступка или факта", говорит Смит, "это повышает вашу ценность в ваших собственных глазах и сообщает человеку, что вы цените его личные особенности, а не просто хвалите его ради галочки".
  5. Осуществляйте свои намерения. Если вы обдумаете возможные сценарии и сформулируете ответы заранее, это поможет вам воплотить свои намерения в реальности. Это называется осуществление намерений, и такой подход повышает вероятность того, что мы доведем свои намерения до конца. Вот несколько примеров:
    • Если Сюзана закончит сегодня сделку, я поздравлю ее и скажу, что она внесла свой вклад в общее дело.
    • После того как Джон отправит мне отчет, я подойду к его рабочему месту и лично его поблагодарю.
    • Если мы достигнем годовых целей, я принесу шампанского на подведение итогов года и произнесу тост для всех собравшихся.
  6. Проявите свои лидерские качества с того места, где вы сейчас находитесь. Эксперты и сотрудники признают, что лучше всего, когда лидеры начинают первыми. Но лидерство это не должность, это влияние и воздействие. Это означает, что вы начинаете прямо оттуда, где вы в данный момент находитесь в своей организации, и проявляете свои лидерские качества в собственной жизни и компании в которой работаете.

Мне кажется, что автор, после встречи с которым мы вышли полностью подавленными, совершенно не представлял какой ущерб он нам нанес — и самое главное себе. Он, по-видимому, забыл, что каждый из нас, по большому счету, доброволец.

Люди, как правило, будут выполнять свою работу настолько насколько того требуют должностные обязанности. И они справятся со своими обязанностями хуже, если будут чувствовать себя недооцененными.

Благодарность — лучшая валюта, которая помогает людям проявлять свои лучшие качества.

Майкл Хайятт

Твитнуть

Если вы хотите, чтобы люди проявили свои лучшие качества и способности, вам нужно достучаться до их сердец. Вы не сможете принудить или заставить их это сделать, и даже не сможете купить их с помощью высокой зарплаты. Благодарность — лучшая валюта для удержания людей на рабочем месте, поддержания их заинтересованности и проявления своих лучших качеств. Это истинно для вас и для людей, которыми вы руководите.


Вопрос от Blaggos: Как часто вы испытываете или выражаете благодарность на работе? Вы можете оставить свой ответ в комментариях.

Michael-HyattМайкл Хайятт

Майкл Хайятт (англ. Michael Hyatt) — знаменитый эксперт в области лидерства, издательского дела, продуктивности и публичных выступлений, автор бестселлера "Платформа: как стать заметным в интернете". В 2014 году журнал Forbes включил Майкла в список 10 лучших онлайн-маркетологов мира.

Рекомендуем

Что вы об этом думаете?

blog comments powered by Disqus

Успех: эксперты

Бизнес: эксперты

Здоровье: эксперты

Духовность: эксперты

Коучинг: эксперты