Удивительные факты о зрительном контакте

03 Июля 2016, Автор: Кэрол Кинси Гоман

Зрительный контакт похож на сказку «Маша и три медведя». Узнайте почему.

Удивительные факты о зрительном контакте

Знаете ли вы, что зрительный контакт подобен сказке «Маша и три медведя»?

Это правда.

Слишком частый зрительный контакт инстинктивно ощущается как грубое, враждебное и снисходительное поведение. А в бизнес-среде он может восприниматься как умышленное поведение целью которого является доминирование, запугивание, недооценка, или навязывание другим недостатков и неудобств. (Подобно тому как чувствовала себя Маша, когда ее поймали медведи за поеданием их каши). Поэтому, если вы хотите провернуть одну из описанных вышей вещей, вам лучше избегать чрезмерного зрительного контакта.

С другой стороны, слишком короткий зрительный контакт может выставить вас беспокойным, неподготовленным и неискренним человеком. К примеру, анализ жалоб пациентов в одном госпитале показал, что 9 из 10 писем содержали упоминания о бедном зрительном контакте врачей со своими пациентами. В основном такое поведение интерпретировалось как «недостаток заботы».

«Правильное» количество зрительного контакта — это такое количество, которое вызывает чувство взаимной симпатии и доверия — в разнообразных ситуациях, взглядах, типах личности, гендерных и культурных различиях. Как правило, прямой зрительный контакт находится в диапазоне от 30 до 60% времени всего разговора — чуть больше когда вы слушаете, чуть меньше когда вы говорите — он создает комфортную плодотворную атмосферу.

А знаете ли вы другие факты о зрительном контакте?

  • Зрительный контакт вызывает мощное, подсознательное чувство связи, которое сохраняется даже для нарисованных или сфотографированных глаз. Этот факт продемонстрировали ученые из Корнелльского университета, которые экспериментировали с пристальным взглядом мультяшного кролика на различных пачках из под мюсли. Они просили испытуемых выбрать одну из пачек, и как ожидалось, чаще всего выбирали ту пачку на которой кролик смотрел прямо на них.
  • Мы уменьшаем зрительный контакт, когда мы говорим о чем-то постыдном и стеснительном, когда нам грустно и одиноко, и когда мы поглощены внутренними размышлениями и эмоциями.
  • Мы увеличиваем зрительный контакт, когда мы имеем дело с людьми, которыми мы восхищаемся и теми, кто нам нравится, или имеют над нами власть. В более личных и глубоких разговорах мы естественным образом чаще смотрим на собеседника и дольше удерживаем взгляд на его глазах. Фактически мы судим об отношениях, подсчетом случаев, когда наши глаза пересекались: чем сильнее зрительный контакт, тем теснее и крепче отношения.
  • Самки чаще смотрят на своих собеседников, чем самцы. Это одна из причин почему женщины предпочитают общаться лицом к лицу, в то время как мужчины довольствуются разговорами бок о бок с собеседником.
  • Мы избегаем зрительного контакта в лифтах, метро, переполненных автобусах или поездах — в лифтах мы смотрим на дверь, в других случаях мы погружаемся в свои смартфоны — чтобы почувствовать себя безопасно и не позволить другим вторгнуться в наше личное пространство. Официанты могут избегать зрительного контакта, чтобы послать сигнал своим клиентам: «Я сейчас слишком занят, чтобы подойти к вам прямо сейчас». Сотрудники часто опускают свой взгляд, когда появляется босс с коварным вопросом или ищет добровольцев для какого-то дела.
  • В невербальном общении самый главный миф о лжецах заключается в том, что они избегают зрительного контакта. Несмотря на то, что некоторые лжецы (особенно дети) с трудом врут глядя прямо на вас, многие лжецы намеренно сверлят вас взглядом, чтобы «доказать», что они не лгут и что они «чисты».
  • Если оратор активно ищет зрительный контакт во время выступления, то его воспринимают как правдоподобного, уверенного и компетентного.

Зрительный контакт очень мощная сила, во многом из-за того, что он связан с поведением ответственным за выживание, сформировавшемся еще на заре человечества. Дети, которые способны привлечь и удержать зрительный контакт, получают повышенное внимание и соответственно имеют больше шансов быть накормленными и окруженными заботой. В наши дни новорожденные инстинктивно ищут взглядом своих родителей. И сила этих младенческих взглядов по-прежнему оказывает влияние на разум взрослых.

Неважно, какие перед нами глаза — бегающие с чувством вины или широко открытые невинные глаза — мы автоматически испытываем огромное доверие к тем сигналам, которые мы отправляем и получаем, когда смотрим друг другу в глаза.

Кэрол Кинси ГоманКэрол Кинси Гоман

Кэрол Кинси Гоман (англ. Carol Kinsey Goman) — специалист в области лидерства, невербального общения и профессионального успеха, а также автор нескольких книг, включая «Невербальное преимущество: Язык тела на работе». Кэрол помогает лидерам развивать навыки общения, повышать уровень сотрудничества, управлять изменениями, вовлекать других, строить культуру доверия и увеличивать продажи.

Рекомендуем

Что вы об этом думаете?

blog comments powered by Disqus

Успех: эксперты

Бизнес: эксперты

Здоровье: эксперты

Духовность: эксперты

Коучинг: эксперты